德勤：( 32 页)

为了便于透彻地理解数字化鸿沟在中国的具体表现，我们发布《 》白皮书第一版。深入研究了消费者如何在数字化影响下进入实体店，并借助数字化载体进行消费决策。今年，我们在中国开展了严谨而细致的消费者调研，以了解这一影响。我们通过网上调研的方式，以确保在新的数字时代下，对消费者行为进行透彻的了解。为了确保调研的有效性，我们在中国选择了10个城市，覆盖一线到三线，样本选择依据兼顾了城市地理位置、消费者收入水平和教育水平等要素。本次调研共收到了超过2000份有效的问卷。我们相信，本次研究结果能够代表“新常态”下的普通中国城市消费者。

的努力将导致一系列围绕数字化的投入，这样的投入将为零售商带来差异化并可持续的竞争优势。我们希望这份白皮书能成为零售商在中国展开相关行动的起点。

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